Quiénes Somos
En Black Death Brew Coffee, somos más que una simple empresa de café; somos un testimonio del espíritu de deber, honor y camaradería. Nacidos en el corazón de la comunidad de helicópteros de ataque del Ejército de los EE.UU., la experiencia militar de nuestro fundador moldeó nuestra misión: ofrecer café premium 100% colombiano a quienes sirven.
Como empresa propiedad de veteranos y operada por ellos, entendemos los sacrificios que hacen los miembros del servicio, los veteranos y los socorristas. Nuestro café es un tributo a su dedicación, elaborado con la misma precisión y cuidado que aplican en su servicio. Cada taza apoya a una comunidad donde la fortaleza, el servicio y el amor por un gran café convergen. Únete a nuestra misión de impulsar el espíritu de los héroes de América.
Política de Cookies
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Dónde Se Envía Tu Información
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Política de Reembolsos
En Black Death Brew Coffee, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. A continuación, detallamos nuestras pautas para devoluciones y reembolsos:
Elegibilidad para Devolución:
- Solo se aceptarán devoluciones de bolsas de café molido sin abrir.
- El producto debe estar en su empaque original, sin rasgaduras ni signos de daño por agua.
Plazo de Devolución:
- Los clientes tienen un período de cinco días hábiles a partir de la fecha de recepción para notificarnos por correo electrónico sobre su intención de devolver el producto.
- Enviar un correo a blackdeathbrew@outlook.com con el número de pedido y la razón de la devolución.
Gastos de Envío para la Devolución:
- El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
- Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura del paquete.
Proceso de Reembolso:
- Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar que cumpla con los criterios de devolución.
- Si es aprobado, procesaremos el reembolso al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Notas Importantes:
- No se emitirán reembolsos por productos abiertos o dañados.
- Los productos devueltos sin notificación previa o que no cumplan con las condiciones mencionadas no serán elegibles para reembolso.
Política de Cancelación
Plazo para Cancelar:
- Las órdenes solo pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas después de realizarse.
Cómo Cancelar:
- Enviar un correo electrónico a blackdeathbrew@outlook.com dentro del período de cancelación, incluyendo el número de pedido.
Proceso de Reembolso tras Cancelación:
- Si cancelas dentro del plazo permitido, el reembolso se procesará según nuestra política estándar.
Notas Importantes:
- Las cancelaciones solicitadas después del período de 24 horas no serán aceptadas.
- Una vez enviado el pedido, ya no podrá cancelarse y entrará en el proceso de devolución estándar.
Opciones de Pago
PayPal
Aceptamos pagos a través de PayPal, garantizando un método de pago seguro y confiable.
Protección al Comprador:
- En caso de problemas con tu compra, puedes abrir una disputa en PayPal dentro de los 180 días posteriores al pago.
- Si la reclamación es válida, podrías recibir un reembolso del precio total de compra más los costos de envío originales.
Política de Envíos
Tiempo de Procesamiento:
- Los pedidos se procesan y envían dentro de tres días hábiles.
Método de Envío:
- Usamos servicios de envío estándar dentro de los EE.UU.
Costos de Envío:
- Calculados en el proceso de compra según el peso y la ubicación del pedido.
Seguimiento del Pedido:
- Se enviará un número de rastreo una vez que el pedido haya sido despachado.
Pedidos Perdidos o Dañados:
- Si un pedido llega dañado, comunícate con nosotros enviando fotos a blackdeathbrew@outlook.com.
- Si un paquete se pierde en tránsito, podemos reenviar el pedido o emitir un reembolso.
Notas Importantes:
- Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa.
- No podemos modificar direcciones o cancelar pedidos después del período de 24 horas.
- Para pedidos de alto valor, puede requerirse una firma en la entrega.
Si tienes dudas o inquietudes sobre el envío, contáctanos.
